EN QUOI CONSISTE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE
EN QUOI CONSISTE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE
INTRODUCTION A LA MAINTENANCE INFORMATIQUE
La maintenance informatique vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé.
La maintenance informatique regroupe ainsi les actions de dépannage et de réparation, de réglage, de contrôle et devérification des équipements matériels (ordinateur, imprimante, réseau) ou même immatériels (logiciels, sauvegarde, sécurité).
Un service de maintenance informatique peut également être amené à participer à des études d'amélioration du processus, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en considération de nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l'environnement.
Il existe 2 façons complémentaires d'organiser les actions de maintenance informatique :
• La maintenance informatique corrective
• La maintenance informatique préventive
EN QUOI CONSISTE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE CORRECTIVE
La maintenance informatique corrective consiste à intervenir sur un équipement une fois que celui-ci est défaillant. Elle se subdivise en :
o Maintenance informatique palliative : dépannage (donc provisoire) de l'équipement, permettant à celui-ci d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois être suivie d'une action curative dans les plus brefs délais.
o Réparation (donc durable) consistant en une remise en l'état initial du matériel informatique.
EN QUOI CONSISTE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE PREVENTIVE
La maintenance préventive informatique c'est maintenir ou rétablir les équipements d’un parc informatique
o Eviter l'apparition de virus ou de problèmes informatiques
o Sécuriser le système informatique, et à améliorer son efficacité
o Déployer une solution de gestion et de surveillance informatique
Service de maintenance informatique
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